Política de privacidad

1. Quiénes somos

SyncSpire Ventures Inc., que opera como SyncSlide, es responsable de la información personal descrita en esta política. Puedes contactar con nuestra Persona encargada de la protección de la información personal en privacy@syncslide.com.

El soporte general está disponible en support@syncslide.com o mediante nuestro formulario de contacto.

2. Qué recopilamos

Recopilamos únicamente las categorías necesarias para los fines siguientes:

• Cuenta y elecciones: nombre, dirección de correo electrónico, datos de protección de contraseña, estado de verificación, idioma, constancias de aceptación de políticas y elecciones opcionales de marketing.
• Contenido y ajustes enviados: videos, audio, imágenes, presentaciones, notas, nombres de archivo, opciones de procesamiento que elijas y direcciones de destinatarios usadas para la entrega.
• Contenido creado: imágenes de diapositivas, texto extraído, transcripciones, notas, presentaciones, videos narrados, vistas previas e información sobre el estado y uso de créditos de una conversión.
• Compras: datos de transacciones, recibos, reembolsos y saldo de créditos. Los datos de tarjetas se introducen directamente con un proveedor de pagos; SyncSlide no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
• Comunicaciones: solicitudes de soporte, solicitudes de privacidad, comentarios y correspondencia relacionada.
• Información del servicio y de seguridad: actividad de inicio de sesión, dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, actividad de sesión, errores, rendimiento y acciones necesarias para proteger y operar el servicio.
• Información analítica y publicitaria opcional: páginas y funciones utilizadas, eventos de campañas y conversiones e información limitada del dispositivo, solo después de que des tu consentimiento.

3. Por qué la usamos

• Prestar el servicio: crear y proteger una cuenta, procesar el contenido enviado, calcular y utilizar créditos, generar resultados, entregar archivos y proporcionar soporte.
• Procesar compras: completar un pago o reembolso, prevenir abusos de pago, emitir registros y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Proteger SyncSlide y a sus usuarios: autenticar usuarios, investigar actividad sospechosa, prevenir usos indebidos, diagnosticar fallos y mantener un servicio fiable.
• Cumplir obligaciones legales: responder a solicitudes válidas, conservar registros obligatorios, resolver disputas y hacer cumplir nuestras Condiciones.
• Usar funciones opcionales: enviar marketing o realizar mediciones analíticas y publicitarias solo después de la elección separada aplicable a esa actividad.

Según la actividad y la ley aplicable, usamos información porque es necesaria para prestar el servicio solicitado, porque has dado tu consentimiento, porque tenemos una necesidad empresarial o de seguridad razonable que no prevalece sobre tus derechos, o porque la ley lo exige. Puedes preguntar qué fundamento se aplica a una actividad determinada.

4. Funciones automatizadas

SyncSlide analiza los archivos que envías para detectar cambios de diapositiva y, según tus elecciones, transcribir voz, extraer o limpiar texto, preparar notas, rediseñar diapositivas y crear narraciones o archivos. Si solicitas que la IA rediseñe una diapositiva, el contenido seleccionado y tus instrucciones pueden enviarse a un proveedor de servicios únicamente para crear ese resultado. Estas funciones transforman tu contenido; no toman decisiones sobre tu empleo, crédito, salud ni otros asuntos importantes.

Los resultados automatizados pueden contener errores. Revísalos antes de usarlos. SyncSlide no utiliza el contenido que envías para entrenar IA.

5. Quién recibe información

No vendemos información personal. La compartimos únicamente cuando es necesario con:

• Proveedores de servicios que ofrecen alojamiento, almacenamiento seguro, procesamiento de contenido, pagos, entrega de correo, soporte, supervisión y medición después de tu consentimiento.
• El proveedor de Google Slides cuando solicitas una copia en ese formato.
• Los destinatarios que elijas cuando nos pides entregar o compartir contenido.
• Autoridades, asesores o partes de una operación cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, proteger derechos y seguridad, investigar abusos o completar una operación societaria con salvaguardas adecuadas.

Los proveedores reciben información para los servicios descritos y también pueden tener obligaciones legales aplicables a su trabajo. Puedes obtener una lista vigente de proveedores importantes y países de procesamiento escribiendo a privacy@syncslide.com.

6. Entrega mediante Google Slides

Si solicitas una copia en Google Slides, SyncSlide envía la presentación y el correo electrónico de tu cuenta al proveedor para crear y entregar el archivo. SyncSlide no solicita leer tu espacio personal. Una dirección asociada a una cuenta compatible normalmente recibe acceso de edición a esa única presentación.

Si la dirección no tiene una cuenta compatible, la entrega puede usar un enlace de edición no listado que funciona sin iniciar sesión. Cualquier persona que reciba ese enlace o a quien se lo reenvíen puede editar esa presentación. El permiso no revela la carpeta principal, las presentaciones relacionadas ni la presentación de otro usuario.

Eliminar la conversión relacionada programa la eliminación de la copia conectada. Si el proveedor no está disponible temporalmente, la eliminación puede volver a intentarse; contacta con soporte si la copia sigue accesible. Haz una copia en tu propio espacio antes de eliminar la conversión si quieres conservarla.

7. Cookies, analítica y correo electrónico

SyncSlide usa almacenamiento del navegador y cookies necesarias para iniciar sesión, proteger formularios, recordar las elecciones de privacidad y mantener el servicio en funcionamiento. No se usan para publicidad.

Las mediciones analíticas y publicitarias opcionales permanecen desactivadas salvo que elijas «Aceptar todo» en la Configuración de cookies. Después del consentimiento, los proveedores pueden recibir información sobre páginas, dispositivos, campañas y conversiones. Si un anuncio te llevó a SyncSlide, su identificador de clic puede conservarse hasta 90 días y enviarse con un identificador único de transacción, la fecha y hora, el importe exacto y la moneda cuando confirmamos una compra. Para medir una compra, el correo puede convertirse en una huella digital irreversible y no legible antes de enviarse al proveedor. Puedes cambiar la Configuración de cookies en cualquier momento; el cambio elimina el identificador de clic guardado y detiene la recopilación opcional futura, pero no borra la información ya conservada conforme a las reglas aplicables del proveedor.

Los mensajes de cuenta, seguridad, recibos, conversiones y soporte son comunicaciones de servicio. El correo de marketing es opcional y requiere una elección separada. Cada correo de marketing incluye un método para cancelar la suscripción, y también puedes cambiar la preferencia en tu cuenta.

8. Conservación y eliminación

• Los videos subidos se programan para eliminación después del periodo vigente para videos. Una carga o conversión fallida puede conservarse brevemente para permitir un reintento seguro.
• Las presentaciones subidas y los archivos creados —incluidos archivos descargables, contenido e imágenes de diapositivas, videos narrados y copias conectadas de Google Slides— se programan para eliminación después del periodo asignado al terminar la conversión, salvo que los elimines antes.
• La información de la cuenta se conserva mientras la cuenta esté activa. La desactivación la conserva; una solicitud verificada de eliminación inicia el proceso de eliminación permanente, con las excepciones necesarias.
• Los registros de compras, consentimiento, seguridad, soporte y asuntos legales se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para contabilidad, impuestos, prevención del fraude, disputas, cumplimiento y prueba, y después se eliminan o desidentifican.

Puedes eliminar de tu cuenta las conversiones terminadas elegibles. La eliminación permanente de la cuenta puede solicitarse en privacy@syncslide.com. Podemos verificar la identidad y conservar registros limitados cuando lo exija la ley o sea necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales. La eliminación de copias de seguridad y proveedores de servicios sigue sus ciclos de limpieza protegidos.

9. Seguridad y tratamiento internacional

Utilizamos salvaguardas adecuadas a la información y al riesgo, incluido acceso restringido, cifrado durante la transferencia y el almacenamiento, supervisión y controles de recuperación. Ningún servicio en línea puede prometer una seguridad perfecta. Contacta rápidamente con soporte si sospechas un acceso no autorizado a la cuenta.

SyncSlide tiene su sede en Quebec, Canadá. Algunos proveedores pueden tratar información en otras partes de Canadá o fuera de Quebec y Canadá, incluidos los Estados Unidos. La información en otro país puede estar sujeta a sus leyes. Escribe a privacy@syncslide.com para conocer las principales ubicaciones de procesamiento actuales.

10. Tus opciones y derechos

Según dónde vivas y las circunstancias, puedes pedirnos que:

• confirmemos si conservamos tu información personal y te demos acceso a ella;
• corrijamos información inexacta o incompleta;
• eliminemos información que ya no necesite conservarse;
• proporcionemos información elegible en un formato portátil;
• expliquemos un uso o divulgación, o aceptemos una objeción cuando la ley lo permita;
• retiremos el consentimiento para actividad futura, sin cambiar el procesamiento que era lícito antes de la retirada; y
• presentes una reclamación ante la autoridad de privacidad de tu lugar de residencia.

La exportación de la cuenta es una copia práctica de determinados datos de la cuenta; una solicitud formal de acceso puede abarcar más. Envía las solicitudes a privacy@syncslide.com. Verificaremos la identidad, responderemos en el plazo exigido por la ley y explicaremos cualquier limitación legal. Puedes usar la Configuración de cookies para el seguimiento opcional y el enlace de cancelación de suscripción para marketing.

11. Menores

Las cuentas de autoservicio no están dirigidas a menores que no puedan aceptar legalmente nuestras Condiciones. No recopilamos deliberadamente la información personal de un menor mediante una cuenta de este tipo sin la autorización exigida por la ley. Contacta con nosotros si crees que un menor proporcionó información en contra de esta política.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o los requisitos legales. Mostraremos la fecha de entrada en vigor y daremos un aviso destacado de un cambio importante cuando corresponda. Las versiones anteriores se identifican por la fecha de versión.

Preguntas, solicitudes o reclamaciones de privacidad:
Persona encargada de la protección de la información personal
SyncSpire Ventures Inc., que opera como SyncSlide
privacy@syncslide.com

Confirmaremos la recepción de una reclamación, la investigaremos de forma justa, comunicaremos el resultado y tomaremos las medidas correctivas apropiadas. También puedes contactar con la autoridad de privacidad competente en tu lugar de residencia.